Términos del Servicio

Última actualización: 13 de octubre de 2026.

1. Quién presta el servicio y aceptación

Orientify: Your Career Compass ("Orientify") es operado por:

• Nombre: JUAN CARLOS RENTERIA GARCIA, persona natural.
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia.
• Correo de soporte: soporte@orientify.app

Al usar Orientify celebras un contrato con JUAN CARLOS RENTERIA GARCIA ("nosotros"). Si creas una cuenta o sigues usando el servicio, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Quién puede usar Orientify

• Orientify está dirigido a estudiantes de grados 9°, 10° y 11°.
• Si eres menor de 18 años, solo puedes usar Orientify con la autorización de tu padre, madre o acudiente. Esa persona acepta estos Términos en tu nombre.
• La compra de Orientify Plus debe hacerla una persona mayor de 18 años: el padre, la madre o el acudiente. Quien paga declara ser mayor de edad y titular del medio de pago o estar autorizado para usarlo.

2. Qué es y qué no es Orientify

Orientify es una herramienta informativa de exploración vocacional. Incluye un test de intereses, un perfil con áreas y programas afines, un plan de acción y, en Orientify Plus, un informe para el acudiente.

Orientify es un producto digital: una aplicación web (software como servicio) a la que se accede en línea con una cuenta. No vendemos ni enviamos productos físicos.

• No es una evaluación ni un diagnóstico psicológico. El instrumento está en fase de calibración con población colombiana. Sus resultados son orientativos y no reemplazan la valoración de un profesional en psicología (Ley 1090 de 2006).
• No decide por ti. La elección de carrera, institución y financiación es responsabilidad del estudiante y de su familia.
• No garantiza resultados. No garantizamos admisión a ningún programa, becas, créditos ni resultados académicos o laborales.
• Información de programas y costos. Los datos de programas e instituciones provienen de fuentes públicas como el SNIES del Ministerio de Educación Nacional. Los costos son de referencia y pueden estar desactualizados. Confírmalos siempre con la institución.
• No es un servicio de emergencia ni de salud mental. Si tú o alguien cercano está en riesgo, llama a la línea 123 o a la Línea 106 en Bogotá, y habla con un adulto de confianza.

Uso de inteligencia artificial

Orientify no tiene chat ni asesor conversacional. La inteligencia artificial se usa solo en nuestros servidores para redactar los textos del informe para el acudiente, proponer tareas del plan Mis Movidas y redactar el resumen mensual. La calificación del test es determinista y no la hace la inteligencia artificial.

• Puede equivocarse. Los textos generados pueden ser inexactos, incompletos o desactualizados. Úsalos como punto de partida y verifica lo importante. No son asesoría psicológica, médica, legal ni financiera.
• Tus contenidos. Conservas los derechos sobre lo que escribes. Nos das permiso para usarlo únicamente para prestarte el servicio. Puedes usar libremente los textos que recibes, para fines personales y educativos.
• Reporte y retiro de contenido. Si crees que algún contenido de Orientify vulnera tus derechos o es inapropiado, escribe a soporte@orientify.app indicando dónde está y por qué. Lo revisaremos y, si procede, lo retiraremos.

3. Cuenta, planes y pagos

Cuenta

Para usar Orientify necesitas una cuenta con un correo válido y una contraseña. Debes dar información verdadera, cuidar el acceso a tu cuenta y avisarnos si crees que alguien más la usó. Una cuenta es personal y no se puede compartir ni ceder.

Planes

Podemos cambiar las funciones de cada plan. Si un cambio reduce de forma importante lo que incluye Orientify Plus, lo avisaremos antes a los suscriptores.

Pagos

• Quién procesa el pago. Los pagos se procesan a través de una pasarela de pagos externa. No almacenamos los datos de tu tarjeta ni de tus medios de pago.
• Pago único por semestre. Orientify Plus se paga una sola vez y te da acceso por 6 meses. No hay renovación automática: al terminar el semestre el acceso termina y puedes volver a activarlo cuando quieras.
• Precio e impuestos. El precio total, con los impuestos que apliquen, se muestra antes de pagar. La compra solo se hace con tu aceptación expresa y recibirás la confirmación por correo.
• Cambios de precio. Si cambiamos el precio, el nuevo precio solo aplica a compras futuras; nunca afecta un semestre ya pagado.
• Pagos fallidos. Si un pago no se aprueba, no se activa el acceso y no se hace ningún cobro.

4. Cancelación, retracto y reembolsos

Cancelación

Como Orientify Plus es un pago único por semestre, no hay renovación automática ni nada que cancelar: al terminar los 6 meses, el acceso simplemente termina. Después conservas la lectura del informe que hayas generado, pero el plan deja de actualizarse. Si lo que quieres es la devolución de tu pago, aplica la política de reembolsos de abajo.

Reembolsos

Esta sección se resume también en la Política de Reembolsos.

• Plazo. Puedes pedir el reembolso total de un cobro dentro de los 14 días calendario siguientes a ese cobro, sin tener que explicar el motivo.
• Cómo pedirlo. Escribe a soporte@orientify.app desde el correo usado en la compra, o indicándolo en el mensaje. El reembolso se hace al mismo medio de pago.
• Tiempos. El dinero se devuelve al mismo medio de pago. El tiempo en que lo ves reflejado depende de tu banco o emisor.
• Efecto. Al reembolsar un cobro, termina el acceso a Orientify Plus correspondiente a ese periodo.

Derechos del consumidor en Colombia

Lo anterior no limita tus derechos según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), entre ellos:

• Derecho de retracto (art. 47): en compras a distancia puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la celebración del contrato. La ley exceptúa los servicios que ya comenzaron a prestarse con tu acuerdo, pero nuestro plazo de 14 días calendario aplica en todos los casos. La devolución del dinero no tarda más de 15 días calendario desde que la pides.
• Reversión del pago (art. 51): si pagaste con tarjeta u otro instrumento de pago electrónico, puedes pedirla si fuiste víctima de fraude, si la operación no fue solicitada o si no recibiste el servicio, avisando al vendedor y al emisor de tu medio de pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a conocer el hecho.
• Peticiones, quejas y reclamos: escribe a soporte@orientify.app. Te confirmaremos el recibo con número de radicado, fecha y hora. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

5. Uso aceptable

Al usar Orientify te comprometes a no:

• usarlo para fines ilegales, fraudulentos o para enviar spam;
• suplantar a otra persona ni dar datos falsos, en especial sobre la autorización del acudiente;
• infringir derechos de propiedad intelectual o de privacidad de terceros;
• interferir con la seguridad o el funcionamiento del servicio: introducir código malicioso, buscar vulnerabilidades, eludir límites de uso o de pago, o acceder a cuentas ajenas;
• extraer datos de forma masiva o automatizada (scraping), copiar el banco de preguntas del test o revender el servicio.

6. Propiedad intelectual

Orientify, su marca, diseño, código, textos, el test y su método de calificación, y los planes de acción son de JUAN CARLOS RENTERIA GARCIA o de sus licenciantes. Te damos una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio según estos Términos. No adquieres ningún otro derecho sobre el servicio.

Puedes descargar, imprimir y compartir tu propio informe y tus resultados para uso personal y familiar.

7. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Orientify funcione bien, pero no garantizamos que esté disponible sin interrupciones ni libre de errores. Podemos hacer mantenimientos, cambios o suspender funciones. Esto no afecta la garantía legal ni los derechos que te reconoce la Ley 1480 de 2011.

8. Suspensión y terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiendo a soporte@orientify.app.

Podemos suspender o cerrar una cuenta, con aviso cuando sea posible, en caso de:

• incumplimiento grave de estos Términos;
• falta de pago;
• riesgo de seguridad o de fraude;
• incumplimientos repetidos o graves de nuestras reglas de uso;
• cuenta de un menor creada sin autorización de su acudiente.

9. Responsabilidad

Respondemos por la calidad e idoneidad del servicio y por la garantía legal, en los términos de la Ley 1480 de 2011. Orientify entrega información orientativa: la decisión final sobre carrera, institución y financiación la toman el estudiante y su familia. Nada en estos Términos limita ni excluye la responsabilidad que la ley nos impone ni los derechos irrenunciables del consumidor.

10. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa escribiendo a soporte@orientify.app. Si no hay acuerdo, podrás acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces competentes de Colombia.

11. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es importante, lo avisaremos por correo o dentro de la aplicación con al menos 15 días de anticipación. Si sigues usando Orientify después de la fecha de vigencia, aceptas la nueva versión. Ningún cambio genera cobros nuevos sin tu aceptación expresa ni afecta periodos ya pagados. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar y cerrar tu cuenta.

12. Contacto

Soporte, peticiones, quejas y reclamos: soporte@orientify.app