Política de Reembolsos

Última actualización: 13 de octubre de 2026.

1. A qué aplica

Esta política aplica a Orientify Plus, el plan de pago único por semestre de Orientify: Your Career Compass, que cuesta COP $360.000 y da acceso por 6 meses.

Orientify es un producto 100 % digital: una aplicación web (software como servicio) a la que se accede en línea desde una cuenta. No vendemos ni enviamos productos físicos.

El servicio es operado por JUAN CARLOS RENTERIA GARCIA, persona natural, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia.

2. Plazo para pedir un reembolso

Puedes pedir el reembolso total de tu pago dentro de los 14 días calendario siguientes a la compra, sin tener que explicar el motivo.

3. Cómo pedirlo

Escribe a soporte@orientify.app desde el correo usado en la compra, o indicándolo en el mensaje. El reembolso se hace al mismo medio de pago.

4. Tiempos

El dinero se devuelve al mismo medio de pago usado en la compra. El tiempo en que lo ves reflejado depende de tu banco o emisor.

5. Efecto del reembolso

Al reembolsar un cobro, termina el acceso a Orientify Plus correspondiente a ese periodo. Tu cuenta y el plan gratuito siguen disponibles.

6. No hay renovación automática

Orientify Plus es un pago único por semestre: no hay renovación automática ni nada que cancelar. Al terminar los 6 meses, el acceso termina y puedes volver a activarlo cuando quieras. Si quieres la devolución de tu pago, pídela dentro del plazo de la sección 2.

7. Tus derechos como consumidor en Colombia

Esta política no limita tus derechos según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), entre ellos el derecho de retracto (art. 47) y la reversión del pago (art. 51), descritos en la sección 4 de los Términos del Servicio. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

8. Contacto

Soporte, peticiones, quejas y reclamos: soporte@orientify.app

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